رویه های بازگردانی کالا

رویه بازگردانی کالا – فروشگاه قاب باز

در فروشگاه «قاب باز»، رضایت مشتریان از کیفیت کالاها و شفافیت خدمات اولویت ماست. با این حال ممکن است به دلایلی نیاز به بازگرداندن کالا داشته باشید. لطفاً پیش از اقدام، این دستورالعمل را با دقت مطالعه فرمایید:

۱. مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده
در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما تطابق نداشته باشد (مدل، رنگ یا نوع متفاوت)، مشتری می‌بایست حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل، از طریق یکی از روش‌های زیر، موضوع را اعلام نماید:

ارسال پیام به تلگرام: [۰۹۳۵۶۷۸۶۴۶۰]

ارسال ایمیل به: [support@qabbaz.ir]

تماس با پشتیبانی: [۰۵۱۳۸۹۲۹۹۲۹]

توجه: محصول باید در شرایط اولیه، بدون باز شدن پلمپ، و همراه با بسته‌بندی اصلی و اقلام جانبی بازگردانده شود. در غیر این صورت، بازگشت امکان‌پذیر نخواهد بود.

۲. آسیب‌دیدگی یا ایراد فنی کالا
در صورتی که کالای دریافتی معیوب، آسیب‌دیده یا ضربه‌خورده باشد، لطفاً به نکات زیر توجه نمایید:

در زمان تحویل:
از تحویل بسته‌ای که آثار ضربه یا آسیب دارد خودداری کنید.

با مأمور پست صورت‌جلسه نمایید تا امکان پیگیری از طریق بیمه وجود داشته باشد.

در صورت عدم امکان صورت‌جلسه، حتماً در حضور مأمور پست از کالا عکس بگیرید و مستندات را نگه دارید.

پس از تحویل:
حداکثر ظرف ۲۴ ساعت حتی در روزهای تعطیل، با پشتیبانی تماس بگیرید یا تصویر ایراد را به تلگرام ارسال کنید.

در صورت تأخیر در پاسخ تلگرام، با شماره‌های پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

هشدار: پیام‌های ویرایش‌شده در تلگرام به عنوان مدرک معتبر پذیرفته نخواهند شد.

۳. انصراف از خرید
اگر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، آن را بازگردانید، به شرط آن‌که:

محصول پلمپ (از جمله پلمپ قاب باز) باز نشده باشد.

کالا در شرایط نو، همراه با بسته‌بندی اصلی، اشانتیون‌ها و بدون هرگونه آسیب فیزیکی باشد.

روش اقدام:

پیام به تلگرام ۰۹۳۵۶۷۸۶۴۶۰

تماس با پشتیبانی

ارائه رسید تحویل مرسوله برای ثبت زمان بازگشت

۴. شرایط کلی بازگردانی
صرف تماس یا پیام، بدون ارسال تصویر و دلیل، مبنای پذیرش مرجوعی نخواهد بود.

مبنای زمانی بررسی، لحظه ارسال پیام تلگرام یا ایمیل همراه با مستندات کامل خواهد بود.

هزینه ارسال کالا به فروشگاه بر عهده مشتری است.

در صورت استفاده از ارسال رایگان، هزینه آن مطابق فاکتور، کسر خواهد شد.

برگشت بسته صرفا از طریق پست پیشتاز قابل قبول میباشد و ارسال از طریق سایر باربری ها قابل قبول نیست و توسط فروشگاه قاب باز پذیرفته نخواهد شد.

جهت بازگشت مبلغ سفارش، لطفاً اطلاعات زیر را ارسال فرمایید:

شماره کارت بانکی به نام صاحب سفارش

شماره شبا

تصویر کارت ملی

۵. آدرس بازگشت کالا
گیرنده: فروشگاه قاب باز
آدرس: خراسان رضوی، مشهد، جاده شهرک صنعتی توس، شهرک فناوری و بیوتکنولوژی شمال شرق کشور، واحد ۳۰۳
کد پستی: ۹۱۸۵۱۶۳۰۰۳
تلفن پشتیبانی: ۰۵۱۳۸۹۲۹۹۲۹ – ۰۹۳۵۶۷۸۶۴۶۰

در صورت هرگونه سوال یا ابهام، تیم پشتیبانی «قاب باز» آماده پاسخ‌گویی و راهنمایی شماست.