رویه های بازگردانی کالا
رویه های بازگردانی کالا در قاب باز
در صورتی که محصول دریافت شده مغایر با سفارش شما باشد:
اگر محصول پلمپ باشد، به هیچ عنوان نباید پلمپ محصول باز شده باشد، اگر به هر دلیلی پلمپ مخدوش باشد، حتی در صورت بازگشت به قاب باز مرجوعی پذیرفته نخواهد بود.
طی ۲۴ ساعت
به تلگرام ۰۹۳۵۶۷۶۴۶۰ پیام دهید.
سپس به ایمیل support@qabbaz.ir پیام دهید، مشکل خود را بیان کنید.
با شماره ۰۵۱۳۸۹۲۹۹۲۹ تماس گرفته و روند را پیگیری نمایید.
در صورت تایید اولیه به آدرس قاب باز پست کنید.
دقت کنید محصولاتی که پلمپ هستند، نباید پلمپ آنها باز شده باشد.
و برای بازگشت کالا حتما به شکل اولیه همراه اشانتیون و جعبه سالم برگشت دهید.
در صورتی که نقصی در ارسال باشد، مرجوعی شما پذیرفته نخواهد شد.
در صورتی که جنس دریافتی ایراد دارد:
۱. چنانچه بسته ارسالی در زمان تحویل دارای ایراد یا عیوب عرفا و نوعا قابل تشخیص بوده یا شواهدی از وقوع آسیب، عیب یا ضربه روی آن وجود داشته باشد، خریدار باید از تحویل گرفتن بسته خودداری کند و با مامور ارسال صورتجلسه کند تا مشکل از طریق بیمه مرسوله رسیدگی شود. در غیر این صورت، قاب باز مسئولیتی نخواهد داشت. اثبات این مورد نیز از طریق مستندات ارسالی کاربر، در صورت عدم توافق، نهایتاً با قاب باز خواهد بود.
۲. در صورت عدم پذیرش مامور ارسال در مواردی که آسیب و ضربه از ابتدا قابل تشخیص باشد، کاربر می بایست در حضور مامور ارسال از کالا عکس گرفته و مستندات لازم را تهیه کرده باشد و در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه قاب باز نخواهد بود.
3. در صورت خرابی محصول حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل حتی در روزهای تعطیل فرصت دارید به دو روش: 1. تماس با پشتیبانی از طریق شماره تماسهای ۰۵۱۳۸۹۲۹۹۲۹ – ۰۹۳۵۶۷۸۶۴۶۰ ۲. درخواست خود را همراه با تصویر ایراد به تلگرام ارسال کنید. ( اگر بعد از دو ساعت پاسخی از تلگرام دریافت نکردید از طریق تماس با شماره های ذکر شده مورد ارسالی خود را اعلام کنید)
تبصره: با توجه به ویژگی ویرایش تلگرام، مواردی که ارسال می شوند در صورتی که ویرایش شوند، قابل قبول نمی باشد.
درخواست مرجوعی خود را به تلگرام ۰۹۳۵۶۷۸۶۴۶۰ ارسال نموده سپس با شماره پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند بررسی انجام پذیرد، پس از تایید محصول را به قاب باز پست نمایید.
در صورتی که به هر دلیل از خرید خود پشیمان شده اید، نگران نباشید:
تا ۷روز از لحظه دریافت بسته فرصت دارید.
استفاده از گارانتی ۷ روزه، در صورتی قابل قبول خواهد بود که پلمپ محصول (حتی پلمپ قاب باز ) باز نشده باشد.
به تلگرام ۰۹۳۵۶۷۸۶۴۶۰ پیام دهید.
با شماره ۰۵۱۳۸۹۲۹۹۲۹ تماس بگیرید.
رسید زمان دریافت بسته پستی خود را ارسال کرده، همکاران ما در اسرع وقت پیگیری خواهند کرد.
صرفا تماس برای مشتری حقی بابت مرجوعی ایجاد نخواهد کرد.
معیار مبنای سنجش مهلت زمان مرجوعی در موارد ذکر شده، ساعت ارسال پیام به شماره تلگرام یا ایمیل(با پیگیری تلفنی) همراه عکس و علت مشخص شده در پیام است.
در صورتی که پیام ارسالی فاقد دلیل و عکس واضح از ایراد باشد:
زمان ارسال پیام معتبر نخواهد بود و مشتری حق بازگردانی را از خود سلب خواهد نمود.
چند نکته در مورد رویه های بازگردانی کالا:
هزینه برگشت به عهده خریدار خواهد بود.
در صورتی که هزینه ارسال رایگان محاسبه شده باشد، مبلغ آن طبق محاسبه صفحه تسویه حساب از رقم فاکتور کسر و باقی به حساب خریدار واریز خواهد شد.
