رویه های بازگردانی کالا
رویه های بازگردانی کالا در قاب باز
در صورتی که محصول دریافت شده مغایر با سفارش شما باشد:
طی ۲۴ ساعت
- به تلگرام ۰۹۳۵۶۷۶۴۶۰ پیام دهید.
- سپس به ایمیل support@qabbaz.ir پیام دهید، مشکل خود را بیان کنید.
- با شماره ۰۵۱۳۸۹۲۹۹۲۹ تماس گرفته و روند را پیگیری نمایید.
- در صورت تایید اولیه به آدرس قاب باز پست کنید.
دقت کنید محصولاتی که پلمپ هستند، نباید پلمپ آنها باز شده باشد.
و برای بازگشت کالا حتما به شکل اولیه همراه اشانتیون و جعبه سالم برگشت دهید.
در صورتی که نقصی در ارسال باشد، مرجوعی شما پذیرفته نخواهد شد.
در صورتی که جنس دریافتی ایراد دارد:
در صورت خرابی محصول حداکثر فقط ۲۴ ساعت پس از تحویل حتی در روزهای تعطیل فرصت دارید به دو روش: 1. تماس با پشتیبانی از طریق شماره تماسهای ۰۵۱۳۸۹۲۹۹۲۹ – ۰۹۳۵۶۷۸۶۴۶۰ یا
2. درخواست خود را همراه با تصویر به تلگرام ارسال کنید. ( اگر بعد از دو ساعت پاسخی از تلگرام دریافت نکردید از طریق تماس با شماره های ذکر شده مورد ارسالی خود را اعلام کنید)
تبصره: با توجه به ویژگی ویرایش تلگرام، مواردی که ارسال می شوند در صورتی که ویرایش شوند، قابل قبول نمی باشد.
اگر محصول پلمپ باشد، به هیچ عنوان نباید پلمپ محصول باز شده باشد، اگر به هر دلیلی پلمپ مخدوش باشد، حتی در صورت بازگشت به قاب باز مرجوعی پذیرفته نخواهد بود.
درخواست مرجوعی خود را به تلگرام ۰۹۳۵۶۷۸۶۴۶۰ ارسال نموده سپس با شماره پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند بررسی انجام پذیرد، پس از تایید محصول را به قاب باز پست نمایید.
در صورتی که به هر دلیل از خرید خود پشیمان شده اید، نگران نباشید:
- تا ۷روز از لحظه دریافت بسته فرصت دارید.
- استفاده از گارانتی ۷ روزه، در صورتی قابل قبول خواهد بود که پلمپ محصول (حتی پلمپ قاب باز ) باز نشده باشد.
- به تلگرام ۰۹۳۵۶۷۸۶۴۶۰ پیام دهید.
- با شماره ۰۵۱۳۸۹۲۹۹۲۹ تماس بگیرید.
- رسید زمان دریافت بسته پستی خود را ارسال کرده، همکاران ما در اسرع وقت پیگیری خواهند کرد.
صرفا تماس برای مشتری حقی بابت مرجوعی ایجاد نخواهد کرد.
معیار مبنای سنجش مهلت زمان مرجوعی در موارد ذکر شده، ساعت ارسال پیام به شماره تلگرام یا ایمیل(با پیگیری تلفنی) همراه عکس و علت مشخص شده در پیام است.
در صورتی که پیام ارسالی فاقد دلیل و عکس واضح از ایراد باشد:
زمان ارسال پیام معتبر نخواهد بود و مشتری حق بازگردانی را از خود سلب خواهد نمود.
چند نکته در مورد رویه های بازگردانی کالا:
- هزینه برگشت به عهده خریدار خواهد بود.
- در صورتی که هزینه ارسال رایگان محاسبه شده باشد، از رقم فاکتور کسر و باقی به حساب خریدار واریز خواهد شد.
نکته: جهت برگشت مبلغ سفارش، شماره شبا، شماره کارت به نام صاحب سفارش و عکس کارت ملی خود را ارسال فرمایید.
در صورت تایید جهت برگشت کالا، به ادرس زیر پست کنید:
آدرس پستی: خراسان رضوی – مشهد – جاده شهرک صنعتی توس – شهرک فناوری و بیوتکنولوژی شمالشرق کشور – واحد ۳۰۳ – قاب باز
شماره تماس: ۰۵۱۳۸۹۲۹۹۲۹
۰۹۳۵۶۷۸۶۴۶۰
کد پستی: ۹۱۸۵۱۶۳۰۰۳
